Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie na tovar zakúpený v e-shope www.namlete.sk, ktorého prevádzkovateľom je Bind, s.r.o., Račianska 88B, 831 02 Bratislava.

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Pri potravinách musí byť vyznačený dátum minimálnej trvanlivosti. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním alebo použitím po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady, najneskôr však do uplynutia dátumu minimálnej trvanlivosti tovaru. Reklamáciu možno uplatniť:

• e-mailom na adresu info@namlete.sk
• písomne na adresu sídla spoločnosti Bind, s.r.o., Račianska 88B, 831 02 Bratislava

Súčasťou reklamácie musí byť: meno a priezvisko kupujúceho, číslo objednávky, popis vady, fotodokumentácia a doklad o kúpe tovaru.

3. Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok na výmenu tovaru, vrátenie kúpnej ceny alebo primeranú zľavu z ceny.

4. Alternatívne riešenie sporov

Ak kupujúci — spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).